属人化
こんにちは、取締役の岡本です。
最近、セミナーや会合に参加すると【属人化】という言葉をよく耳にします。
属人化とは特定の従業員のみが把握している状況を指す言葉です。
特定の従業員しかその業務の仕方などを把握していないため、その従業員が休むと業務がストップしてしまいます。
営業に置き換えて考えてみます。
対前年比200％のスーパー営業マンが１人いてワンマンでやらせている会社と、対前年比120％の営業マンが５人いて情報を共有している会社、どちらが将来性があるのか。
おそらく後者でしょう。
私は、そんな営業部隊を作っていけたらなと思っています。
そのために何が必要なのか・・・今は、マニュアルだと感じています。
「誰かのせいにする」のではなく、「なぜできないんだ」ではなく、『なぜ土台となるマニュアルがないんだ』と思うようにしました。
マニュアル作成は大変ですが、完成してしまえば属人化も減り、業務の共有もできるのではないか。
しばらく時間はかかりそうですが、チャレンジしてみようと思います。
それでは良い１日を。
