2月になりました。
コロナウィルスの感染者が千葉でも確認されて、人込みが怖いですね。
今のところ、死亡者は中国国内だけのようですが、日本も油断はできません。
厚生労働省にホームページで詳しい情報が掲載されていますので、まめにチェックしたいですね。
さて、先月の中旬に弊社内でマナー研修を実施しました。
保険会社から専門の講師に来ていただき、一年間、研修を受けます。
今回は敬語の使い方、名刺交換（1対１、複数）、服装、笑顔、お辞儀、話の聴き方などを勉強しました。
人の印象の90％以上は第一印象で決まってしまうらしく、
お店に食事に行った時など、店に入った瞬間に「嫌な感じだなぁ」と思うと
その印象を覆すには相当なサービスが必要だそうです。
私たちは保険という形のない商品を扱っております。
その特性上、私たちの説明を傾聴してもらえるのかどうがは
特に第一印象で決まっているのだと思います。
そこで大切なのは「笑顔」
口角を上げて、にっこりと、、、なかなか難しいですね。。
どんなに良いプレゼンでも「第一印象」がその後の商談の進行に大きく影響が出るという事なので
「笑顔」・・・とても大切です。
「笑顔」でいると健康、長寿という話もあります。
万能薬の「笑顔」でコロナウィルスも撃退したいものです。
